Päckchensuche in Aachen Brand

Anfang Februar 2001 bestellte ich DDR-Ansichtskarten bei einem EBAY-Anbieter. Gleich nachdem ich den Kaufpreis überwiesen hatte (Wahrscheinlich am 6. oder 7.2.), brachte der die Sendung zur Post (McPaper).

Am 8.2. klingelte es morgens bei mir, ich wollte aber noch nicht aufstehen. Nachmittags fand ich diese Benachrichtigung im Briefkasten. Mit der bin ich am 9.2. zur Post (McPaper)-Filiale Aachen 42, Marktplatz 30. Zwei Frauen bedienten, die Schlange der Wartenden reichte bis zur Tür. Als ich drankam, fand die eine mein Päckchen nicht. Sie schaute nochmal nach, weil ich nicht sicher war, was ich bekommen sollte und ihr auch meine alte Anschrift genannt hatte. Als auch das ohne Erfolg blieb, kopierte sie die Benachrichtigung und versprach, mich anzurufen, wenn das Päckchen gefunden sei. Vielleicht sei es noch auf dem Wagen.

Ich wurde aber nicht von ihr angerufen und schickte deshalb am 2. dem Absender diese Mail:

... vermutlich hat die Post am Donnerstag, also vor einer Woche, versucht, ihre Ansichtskarten zuzustellen. Ich fand jedenfalls eine Benachrichtigung im Briefkasten. Am Freitag bin ich zum Abholpostamt und bekam das Päckchen NICHT, weil es nicht gefunden wurde. Die Frau, die mich bedienen wollte, kopierte sich die Benachrichtigung und wollte mich über den Fund informieren. Das ist bisher nicht geschehen, vermutlich, weil das Päckchen mit ihren Ansichtskarten verschwunden ist. Wenn es an Sie zurückkommt, sollten Sie unbedingt bei der Post auf den Putz hauen und auf keinen Fall noch mal Porto zahlen. Auf Wunsch sende ich Ihnen die Benachrichtigung als Kopie, Grafikdatei oder im Original.

Der bestätigte:

in der Tat habe ich die Sendung mit noch anderer Post am 7.2.2001 bei der Post aufgegeben. Einen Portobeleg habe ich auch. Allerdings habe ich die Sendung als Päckchen aufgegeben. Also der preiswertere unversicherte Versand.

Am letzten Tag der Aufbewahrungszeit rief ich dreimal in Filiale Aachen 42 an, es hob aber nie jemand ab. Daraufhin rief ich eine 0800-Nummer des Post-Kundenservice an, weil ich mich nicht wieder in eine Schlange stellen wollte.

Dort erfuhr ich, daß der Absender eine erneute Sendung, wenn das Päckchen wirklich zu ihm zurückkommt, bezahlen muß, aber das Porto der ersten Sendung erstattet bekommt. Außerdem versprach die Mitarbeiterin am Telefon, dem Frachtpostzentrum ein Fax mit meinen Angaben zu schicken, um die Rücksendung eventuell noch aufzuhalten. Das teilte ich dem Absender mit, der mir erst meldete, noch kein Päckchen bekommen zu haben, dann aber am 20.2. Sorgen zerstreute:

Das Paket ist wieder da. Die Post hat es heute an Absender zurück zugestellt.

Kurz danach rief er mich an und erzählte, der Zusteller habe das Päckchen vor seine Tür gestellt und sei weggegangen, sonst hätte er schon mit dem gesprochen. In der McPaper-Filiale habe man das Päckchen weder kostenlos versenden noch fürs erste mal Geld zurückerstatten wollen. Ich riet, erst mal abzuwarten, ich würde mich hier darum kümmern, weil ich vermutlich mehr Zeit habe.

Am nächsten Tag habe ich alle e-mails ausgedruckt, bin damit und mit der Benachrichtigung im Original und in Kopie zum Frachtpostzentrum gefahren. Ich erfuhr nun:

• Zusteller sollen Päckchen nicht vor die Tür stellen
• Der Absender bekommt sein Geld zurück
• Die Filiale in Aachen Brand hatte schon früher Probleme mit dem Sortieren.
• An den Absender zurückschicken machen nur die Filialen, im Frachtpostzentrum hat man gar nicht so einen Stempel.
• Was man mir in der Filiale gesagt hat (vielleicht sei das Päckchen noch auf dem Wagen) sei nicht möglich, weil die Wagen kontrolliert werden ob noch etwas drin liegt. Das darf nicht sein.
• Was seine Filiale dem Absender gesagt hat, daß das Päckchen in einer anderen Filiale in Aachen liege, sei auch nicht möglich, weil der Bezirk schon seit langem nur dieses eine Abholpostamt benutze.
• Der Absender solle die Hotline 01802 3333 anrufen (eine Einheit, egal wie lange).

Das hat er auch gemacht, sein Geld zurückbekommen und mir das Päckchen erneut geschickt. Das hat dann der Zusteller bei mir am 27.2.2001 in den Hausflur gestellt. (Die Haustür war auf und mit einem Keil gehalten, weil andere Bewohner was erledigten.)